Políticas de envío y devoluciones

1. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en Pc Express Colima siempre y cuando cumpla con las condiciones aquí descritas, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 2 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.

Si hay una equivocación en el artículo enviado por parte de Pc Express Colima, el cliente deberá comunicarse inmediatamente al teléfono 3121967461 o notificar el error al correo electrónico: contacto@pcexpresscolima.com.

Se realizarán reembolsos únicamente si las especificaciones del producto están incorrectamente publicadas en nuestro sitio web, y este error se reporta dentro de 1 día hábil después de la recepción del pedido.

En devoluciones por cualquier otro motivo, se cambiará la pieza por una de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia). En ningún caso se aceptará un cambio por una pieza de menor valor, a menos que sean dos o más productos que cubran el monto pagado. No se aceptarán excedentes a favor del cliente.

Procedimiento para devoluciones en Colima:

En caso de proceder la devolución, el producto debe entregarse en nuestras oficinas en Av. San Fernando 175 Local 3, Colonia Guadalajarita, Colima, con su empaque original, incluyendo factura, cables, software, manuales y demás componentes. El producto debe estar completo y en estado de nuevo.

2. NO SERÁ POSIBLE LA DEVOLUCIÓN CUANDO:

• Los sellos de garantía han sido removidos.

• El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, están rayados, golpeados, sucios o maltratados.

• La pieza no se encuentra en estado de producto nuevo o el límite de tiempo de 3 días hábiles para reportar la devolución ha sido excedido.

• El producto forma parte de un equipo en promoción (ver políticas de garantía).

• El producto cuenta con la leyenda "sin garantía" o "sin devolución".

3. ARTÍCULOS DE PROMOCIÓN

Si se devuelve un producto que incluía artículos en promoción (ejemplo: "compre una impresora y reciba un cartucho de tinta gratis"), deberá devolver todo el paquete. De lo contrario, se descontará el valor del producto regalado.

4. ARTÍCULOS EN LIQUIDACIÓN Y VENTAS ESPECIALES

Los productos vendidos en liquidación, “caja abierta” o en venta especial solo podrán ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento, y la devolución será por el mismo valor y forma de pago.

5. TARJETAS DE REGALO Y CUPONES

Las compras realizadas con tarjetas de regalo o cupones no pueden canjearse por dinero en efectivo ni son sujetas a devolución. Pc Express Colima no se hace responsable por el robo, pérdida o daño de cupones o tarjetas de regalo.

Si se devuelve un producto de un paquete que incluía una tarjeta de regalo, se descontará el valor de la tarjeta del monto total del producto devuelto.

6. CARGOS POR DEVOLUCIÓN

Pc Express Colima no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:

• El producto se reporta después de 3 DÍAS HÁBILES.

• El producto se devuelve incompleto (cajas, cables, manuales, etc.).

• El empaque o los accesorios están en mal estado o usados.

En cualquiera de los casos anteriores, el cargo será del 20% del valor total del producto. El resto quedará a favor del cliente, sin posibilidad de reembolso, y podrá aplicarse en una nueva compra o nota de crédito.

7. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES DE CLIENTES CON ENVÍOS

Una vez notificada su devolución al departamento de atención a clientes vía teléfono 3121967461o correo electrónico: contacto@pcexpresscolima.com, podrá enviar el producto utilizando la misma compañía de mensajería que entregó la mercancía.

El paquete debe incluir: factura original, una nota aclaratoria explicando el motivo de la devolución y especificando si desea la reposición del artículo, nota de crédito o reembolso a una cuenta bancaria que usted proporcione.

El destinatario deberá ser:

PC EXPRESS COLIMA

ATENCIÓN: DEVOLUCIONES

Av. San Fernando 175 Local 3, Colonia Guadalajarita, Colima. en los locales de la gasolinera gas sanfer